Apprenti H/F BAC PRO du service des nouvelles technologies

  • Description du poste

    • Maintenance de 1er niveau.
    • Assistance des utilisateurs dans l'installation et l'utilisation du matériel informatique.
    • Gestion du parc informatique (1300 matériels).
    • Veiller au respect des règles de la Politique de Sécurité des Systèmes d’information et de la LIL  Attitude (Loi Informatique et Libertés).

     

    - Intervention de premier niveau :

     * réception des demandes d'intervention par téléphone et par mail

     * établissement d'un pré-diagnostic et traitement des pannes

     * installation et paramétrage des matériels informatiques et des périphériques d'impression et de numérisation

     

    - Saisine du DIT (si l’intervention ne relève pas- ou plus- du 1er niveau) ou du CSI (support national) pour les demandes ou problèmes liés à la téléphonie

     

    - Assistance aux utilisateurs:

    * installation et gestion des comptes réseau des utilisateurs

    * installation et gestion des comptes de messagerie

    * assistance pour le paramétrage de certains applicatifs (WINCITgi, ACP, Wineurs)

    * assistance dans l'utilisation des nouvelles technologies : visioconférence, gestion électronique des documents, connexion en mode VPN ou WIFI des outils de mobilité, etc.

     

    - Gestion du parc informatique du TJ de Lyon: recensement du matériel par inventaire physique et mise à jour du logiciel EASYVISTA si nécessaire, participation aux déménagements de service, etc.

    - Gestion de la sécurité informatique: application des consignes de sécurité informatique et respect de la PSSI en vigueur

    - Gestion de la téléphonie (IP et analogique) : traitement des demandes téléphoniques (pannes, changement de noms, création de lignes nouvelles fonctionnalités, installation, centre d’appel des permanences parquet (CAPP), standard téléphonique, fax)

  • Numéro d'offre

    A-2021-8080

  • Type de contrat

    Apprentissage

  • Niveau de diplôme préparé

    Niveau 4 – (BAC)

  • Domaine d'activité

    Systèmes d’information, réseau, intelligence artificielle

  • Administration de rattachement

    Ministère de la Justice

  • Entité

    Direction des services judiciaires

  • Service d'affectation

    Service informatique et des nouvelles technologies

  • Lieu d'affectation

    Tribunal judiciaire de lyon

    67 rue Servient 69003 Lyon

  • Localisation du poste

    Rhône

    Auvergne-Rhône-Alpes

    FRANCE

    Détails de l'offre

  • Descriptif du profil recherché

    Apprenti préparant un bac pro système numérique en alternance sur 3 ans.

     

    Savoirs

    Fonctionnement des matériels informatiques

    Règles de sécurité informatique

     

    Savoir-faire

    Maîtriser l’outil informatique et les nouvelles technologies

    Savoir rendre compte

     

    Savoir-être

    Discrétion

    Réactivité

    Rigueur

    Vigilance

    Ponctualité

    Sens du travail en équipe, relationnel très développé

    Faire preuve de pédagogie

    • Conditions particulières d'exercice

      SPÉCIFICITÉS DU POSTE :

      - réactivité face à des situations d’urgence

      - disponibilité et capacité d’adaptation

      - déplacement dans les services

      - interactions avec tous les utilisateurs, le DIT et le service informatique du SAR

      - manutention

    • Informations complémentaires

      Renseignements auprès de Madame Mylène PICHARD

      Directrice en charge des nouvelles technologies

      04.72.60.72.33

      mylene.pichard@justice.fr

       

      Toutes les candidatures doivent être adressées à l'adresse : rh.tj-lyon@justice.Fr

    • Langue

      Français