Service Civique - Accueil et accompagnement du public

  • Description de l'employeur

    La circonscription de sécurité publique d'Annecy, regroupe deux communes déléguées de la commune nouvelle d'Annecy (Annecy et Cran-Gevrier) pour une population totale de 76 859 habitants.

    Le commissariat Central se compose des unités de Service de Voie Publique (SVP) et de Sûreté Urbaine (SU).

    Le commissariat Central assure notamment l'accueil du public, les interventions d'aide et d'assistance , la lutte contre la délinquance, les investigations judiciaires et le maintien de l'ordre public, 24 heures/24 et 7 jours/7.

  • Description du poste

    Les volontaires de service civique contribueront à l'accueil personnalisé des usagers ou victimes en leur offrant une présence rassurante et une aide concrète dans leur parcours au sein de l'Hôtel de Police d'Annecy.

    Participer à l'accueil et à l'information des usagers. Participer à la bonne information et à la sensibilisation des usagers sur les modalités particulières d'accueil (plantes, démarches administratives ...). Accompagner les temps d'attente en veillant au confort et aux besoins spécifiques des usagers et être force de proposition sur les améliorations qui pourraient être apportées. Assurer ou proposer une prise en charge particulière des personnes victimes d'agression, des personnes âgées, des personnes à mobilité réduite, des personnes en difficultés sociales ...

    Concrètement , le volontaire est amené à:

    - identifier le besoin de l'usager

    - le cas échéant aider à la complétude du dossier

    - orienter vers le service compétent

    Le volontaire appuie et soutient les effectifs en charge de l'accueil du public du Commissariat, il accompagne, oriente le public afin de faciliter ses démarches et assure la bonne orientation afin d'éviter des temps d'attente inutiles.

    Le volontaire pourra contribuer plus structurellement à améliorer le service aux victimes (enquête de satisfaction de prise en charge, réalisation de guides, partenariat avec d'autres structures) ... conformément à l'engagement d'amélioration de l'accueil dans les services de l'Etat.

  • Numéro d'offre

    A-2021-22003

  • Type de contrat

    Apprentissage

  • Niveau de diplôme préparé

    Niveau 3 – (CAP, BEP)

  • Domaine d'activité

    Accueil, secrétariat, service aux usagers

  • Administration de rattachement

    Ministère de l'Intérieur

  • Entité

    SGAMI SUD EST

  • Service d'affectation

    Service recruteur

  • Lieu d'affectation

    Hôtel de Police d'Annecy - 17, rue des Marquisats - 74100 ANNECY

  • Localisation du poste

    ANNECY

    Haute-Savoie

    Auvergne-Rhône-Alpes

    FRANCE

    Détails de l'offre

  • Descriptif du profil recherché

    Le volontaire sera confronté à la diversité du public ayant des attentes et des difficultés différentes, une grande aisance de communication orale est demandée.

    Qualités souhaitées:

    - motivation et rigueur

    - conscience professionnelle

    - discrétion

    • Conditions particulières d'exercice

      Date de début: dès que possible

    • Informations complémentaires

      Temps de travail: 24 heures par semaine

    • Commentaires

      Contacts pour renseignements et pour adresser CV + lettre de motivation:

      ddsp74-ressources-humaines@interieur.gouv.fr

      Numéro de téléphone: 04 50 52 31 59