Technicien supérieur en support informatique et méthodes

  • Description de l'employeur

    La Direction du Numérique (DNUM) du Ministère de l’Intérieur élabore et conduit la stratégie numérique du ministère. Elle en assure la mise en œuvre dans le respect des priorités définies par le conseil du numérique, en lien avec l’ensemble des acteurs SIC du ministère. Elle garantit l’unité, la cohérence et la sécurité des systèmes d’information et de communication du ministère. Elle contribue à simplifier, à dématérialiser et à numériser ses activités et à améliorer la qualité du service rendu aux usagers à travers des projets variés d’envergure nationale et européenne.

    La SDCAST comprend une cellule de pilotage, le standard du ministère et 6 bureaux : le bureau du soutien et de l’expérience agent (BSEA), le bureau de l’environnement numérique de travail (BENT), le bureau du pilotage et de la coordination des services transverses (BPCST), le bureau des services transverses (BST),  le bureau d’animation des SGAMI et SIDSIC (BASS) et le centre national de production des titres (CNPT).

    La SDCAST comprend environ 200 agents  le BSEA comprend environ 60 agents, dont 14 agents au pôle de Multimédia /Visiconférence (y compris le CSRA).

  • Description du poste

    Vos activités principales sont les suivantes :

    • Assurer l’installation initiale et la mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications, téléphonie fixe et mobile) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance.
    • Administrer les comptes de messagerie, créer et gérer les comptes réseau, affecter les droits.
    • Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) et les accompagner lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions informatiques.
    • Participer à la gestion du parc et des incidents, en renseignant systématiquement l’outil de ticketing.
    • Participer au Centre de Service
    • Connaître et faire appliquer les préconisations en matière de sécurité informatique.
    • Assurer la mise en œuvre des équipements multimédia (vidéo-projecteurs, visioconférence…)
    • Apporter sa contribution aux projets de déploiement du bureau.
  • Numéro d'offre

    A-2022-39582

  • Type de contrat

    Apprentissage

  • Niveau de diplôme préparé

    Niveau 5 – (Bac+2)

  • Domaine d'activité

    Numérique, digital

  • Administration de rattachement

    Ministère de l'Intérieur

  • Entité

    MI Secrétariat général

  • Service d'affectation

    Direction du numérique

  • Lieu d'affectation

    27 cours des petites écuries 77185 Lognes

  • Localisation du poste

    PARIS

    Paris

    Ile-de-France

    FRANCE

    Détails de l'offre

  • Descriptif du profil recherché

    De formation réseaux ou informatique, vous justifiez d’une première expérience dans le secteur des technologies numériques. Votre bagage technique vous permettra de maîtriser rapidement les offres, produits et services de l’environnement métier et de prendre en charge la résolution des incidents de niveau 2 afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.

    Vous préparez un Bac+2 en informatique et vous disposez de compétences ou d’un intérêt marqué dans un ou plusieurs des domaines suivants : gestion de projet, active directory, terminaux légers, messagerie, SGDB, ETL Talend, OCS/GLPI…

    Cette alternance vous donnera la possibilité de :

    • Travailler dans un environnement technique et fonctionnel vivant,
    • D’acquérir une expertise méthodologique
    • De bénéficier d'un réel management de proximité
    • De consolider vos compétences techniques et fonctionnelles
    • Informations complémentaires

      Le lieu de travail dispose d’un restaurant d’entreprise, d’une cafétéria, d’un coin repas/café avec réfrigérateur et micro-ondes. Deux salles de sport sont accessibles au sein de l’immeuble